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在歐美發(fā)達(dá)國家和地區(qū)生活過的人，都會(huì)為其發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)水平和高度文明的的社會(huì)所折服，尤其是那種人與人之間自然流露出來的信任與尊重，十分令人動(dòng)容。其實(shí)，這主要得益于西方發(fā)達(dá)國家在誠信體系建設(shè)上的努力。以美國為例，國家建立了完善的社會(huì)信用體系，每個(gè)人在個(gè)人信用上的問題都會(huì)記錄在案，所有機(jī)構(gòu)組織都能查詢得到。有了這種制度上的保證，加上美國人從小所受的教育影響，所以整個(gè)社會(huì)中有一種相互信任的氛圍，社會(huì)有序，企業(yè)誠信經(jīng)營，人們生活也有安全感。
反觀國內(nèi)，因?yàn)檎\信問題導(dǎo)致的糾紛不斷，遠(yuǎn)有南京“彭宇案”，近有婁底鄧錦杰救人事件，都在社會(huì)上引發(fā)了軒然大波，從側(cè)面體現(xiàn)出了國內(nèi)誠信文化和制度所欠缺的一面，這對(duì)于企業(yè)經(jīng)營來講，也有著深遠(yuǎn)的影響。是選擇信任用戶，主動(dòng)承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)予用戶最大的方便；還是嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出，對(duì)用戶加強(qiáng)審核與管理，以損害用戶體驗(yàn)為前提將自身風(fēng)險(xiǎn)降至最低，這個(gè)選擇題實(shí)在不好做。
作為國內(nèi)汽車租賃行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，景潤租車給出的答案是——信任用戶，自成立之初景潤就選擇了高度信任用戶，不斷簡化租車手續(xù)的流程，令用戶得以享受越來越便捷的租車服務(wù)。
過去，由于國內(nèi)誠信系統(tǒng)的缺失，小汽車價(jià)格又比較貴，因此汽車租賃公司為了防范風(fēng)險(xiǎn)，需要租車人提供相當(dāng)多的身份和擔(dān)保證件。如果是本地人，需要提供戶口簿、身份證、駕駛證，以及近三個(gè)月水、電、煤賬單；如果你不是本地人，還需要一位本地?fù)?dān)保人為你作保，并繳納押金，這樣一道道驗(yàn)證手續(xù)辦下來，消費(fèi)者提車時(shí)需要等待很久。而現(xiàn)在，用戶只需提供本人的身份證、駕駛證和信用卡就可以在景潤租車了，不僅不用再找擔(dān)保和支付押金，在驗(yàn)證個(gè)人信息方面也大大地簡化了流程，用戶更加方便了。
據(jù)景潤租車相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，信任文化體現(xiàn)在了景潤企業(yè)的方方面面，對(duì)內(nèi)信任員工，充分激發(fā)出員工的創(chuàng)造力和積極性；對(duì)外信任用戶和合作伙伴，使得合作順暢。這不僅體現(xiàn)了景潤優(yōu)秀的企業(yè)文化和非凡的視野，也顯示出了極強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，為構(gòu)建誠信社會(huì)盡了自己的一份力。 |
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